Il blocco dei riduttori di difficoltà (pain reliever) ti permette di descrivere in che modo i tuoi prodotti e servizi diminuiscono le difficoltà che il tuo cliente incontra prima, durante e dopo lo svolgimento di un determinato job.
La domanda principale a cui devi rispondere è: “Come voglio ridurre o eliminare le difficoltà del mio cliente?”.
Quello dell’identificazione dei pain reliever è un altro passaggio importante per dar forma a un modello di business funzionale e sostenibile nel tempo.
COSA SONO I RIDUTTORI DI DIFFICOLTÀ
I riduttori di difficoltà sono quegli elementi propri di un prodotto/servizio/soluzione che rispondono in maniera diretta ai pain del cliente individuati attraverso l’altra parte del modello (JTBD-pain-gain). Si tratta di caratteristiche, funzionalità, servizi aggiuntivi/complementari che permettono al cliente di risolvere o diminuire le sue difficoltà.
Un esempio: un centro commerciale può decidere di modificare e ingrandire l’area parcheggio per ridurre una difficoltà riscontrata da parte delle famiglie che trovano difficile e scomodo il parcheggio attuale. Oppure un produttore di smartphone può inserire una batteria più potente per rispondere meglio al pain dei clienti che hanno paura di rimanere disconnessi quando trascorrono fuori tutta la giornata.
CONSIGLI UTILI
Per compilare questa particolare sezione del Value Proposition Canvas, vogliamo darti qualche consiglio utile:
Ordina per importanza
Focalizzati sulle difficoltà più importanti, ma assicurati di risolverle al meglio delle tue possibilità. In questo modo avrai la certezza di creare una proposta di valore di successo. Aiutati ordinando i tuoi riduttori di difficoltà per gradi: dai più “essenziali” a quelli che “sarebbe bello avere”.
Non pretendere di trovare una soluzione per tutto
Ci sono alcune difficoltà che il cliente percepisce come estreme: focalizzati su quelle, senza pretendere di trovare una soluzione per tutte le altre. Una buona proposta di valore fa esattamente questo: si concentra sulle macro difficoltà, anche perché sarebbe impossibile risolvere ogni problema.
FONTI
- A. Osterwalder, Y. Pigneur, G. Bernarda, A. Smith (2014). Value Proposition Design. Come creare prodotti e servizi che i clienti desiderano. Edizioni LSWR.
