Skip to content
Business Model Canvas
Business Model Canvas
Lo strumento standard a livello internazionale per l'innovazione dei modelli di business
  • Home
  • BMC
    • Cos’è un business model
    • Il Business Model Canvas
    • Perché innovare il modello di business col Business Model Canvas
    • Business Model Canvas | I 9 blocchi del framework
      • Business Model Canvas | Segmenti di clientela
      • Business Model Canvas | Proposta di valore
      • Business Model Canvas | Canali
      • Business Model Canvas | Relazioni con i Clienti
      • Business Model Canvas | Flussi di Ricavi
      • Business Model Canvas | Risorse Chiave
      • Business Model Canvas | Attività Chiave
      • Business Model Canvas | Partner Chiave
      • Business Model Canvas | Struttura dei Costi
  • VPC
    • Value Proposition Canvas | Focalizzati sul tuo valore
    • Value Proposition Canvas | Profilo del Cliente
      • Profilo del Cliente | Job to be Done
      • Profilo del Cliente | Difficoltà del cliente
      • Profilo del Cliente | Vantaggi del cliente
    • Value Proposition Canvas | Mappa del Valore
      • Mappa del Valore | Prodotti e Servizi
      • Mappa del Valore | Riduttori di difficoltà
      • Mappa del Valore | Generatori di vantaggi
  • Risorse
    • Scarica gli strumenti
    • Libri
    • Modelli di business innovativi? I migliori casi di successo
      • Apple
      • Facebook
      • Zara
      • Gillette
      • Lego
      • Visa
      • Nespresso
  • Business Design Academy
  • Contatti
  • Home
  • BMC
    • Cos’è un business model
    • Il Business Model Canvas
    • Perché innovare il modello di business col Business Model Canvas
    • Business Model Canvas | I 9 blocchi del framework
      • Business Model Canvas | Segmenti di clientela
      • Business Model Canvas | Proposta di valore
      • Business Model Canvas | Canali
      • Business Model Canvas | Relazioni con i Clienti
      • Business Model Canvas | Flussi di Ricavi
      • Business Model Canvas | Risorse Chiave
      • Business Model Canvas | Attività Chiave
      • Business Model Canvas | Partner Chiave
      • Business Model Canvas | Struttura dei Costi
  • VPC
    • Value Proposition Canvas | Focalizzati sul tuo valore
    • Value Proposition Canvas | Profilo del Cliente
      • Profilo del Cliente | Job to be Done
      • Profilo del Cliente | Difficoltà del cliente
      • Profilo del Cliente | Vantaggi del cliente
    • Value Proposition Canvas | Mappa del Valore
      • Mappa del Valore | Prodotti e Servizi
      • Mappa del Valore | Riduttori di difficoltà
      • Mappa del Valore | Generatori di vantaggi
  • Risorse
    • Scarica gli strumenti
    • Libri
    • Modelli di business innovativi? I migliori casi di successo
      • Apple
      • Facebook
      • Zara
      • Gillette
      • Lego
      • Visa
      • Nespresso
  • Business Design Academy
  • Contatti

JOB TO BE DONE

Per creare un modello di business vincente, capire quali sono i bisogni dei potenziali clienti non è solo importante: è tutto. Oggi non puoi più pensare di creare prodotti o servizi senza tenere presente il motivo per il quale i clienti li acquisterebbero: cosa devono farci? Cosa vorrebbero farci?

“Le persone non vogliono un trapano da un quarto di pollice. Vogliono un buco nel muro da un quarto di pollice” Theodore Levitt

Job to be done

COSA SONO I JOB TO BE DONE

La sezione del Value Proposition Canvas legata ai job to be done ti aiuterà proprio a capire “tutte le cose che le persone stanno cercando di fare nella loro vita in termini di compiti che tentano di svolgere o completare, di problemi che cercano di risolvere o di bisogni che provano a soddisfare” (fonte: Value Proposition Design).

Nel Value Proposition Canvas troverai domande strutturate per esaminare:

  • job funzionali, quelli strettamente legati a compiti da svolgere e obiettivi da raggiungere;
  • job sociali, per esempio come il cliente vuole apparire agli occhi della società, che tipo di status vuole ottenere, ecc.;
  • job emozionali, ovvero come si vuole sentire, che emozioni vuole provare il cliente;

Cosa dovresti fare tu? Semplice: aiuta i tuoi clienti a soddisfare questi diversi job!

CONSIGLI UTILI

Per compilare al meglio quest’area del Value Proposition Canvas, ecco qualche consiglio utile per te:

Tieni a mente i contesti

Per prima cosa chiediti da quali contesti dipendono i job dei tuoi clienti. Immagina di dover scrivere un articolo: è diverso se devi farlo in treno o se stai comodamente seduto alla tua scrivania. Il job è lo stesso ma viene influenzato dal contesto in cui dev’essere svolto. Pensa bene a quali sono i limiti e le potenzialità di quest’ultimo. Come lo fa adesso? Come sta cercando di sembrare mentre lo fa? Come si sente?

Non vivere di sole intuizioni

Molti imprenditori che compilano questo blocco commettono l’errore di seguire i pensieri derivanti dalla propria idea, scordandosi di verificare se si tratta di intuizioni realmente in linea con ciò di cui ha bisogno il cliente. Come puoi tu ridurre questo rischio? Conoscendo a fondo i tuoi clienti.

Dai priorità ai job

Metti in ordine di priorità i job che hai identificato per capire quali siano davvero importanti per i tuoi clienti. Ad esempio, per una mamma che compra una macchina, il job di mettere in sicurezza i propri figli mentre guida sarà probabilmente più importante che non avere le mani fredde mentre guida. Se il tuo business riguarda la produzione di macchine, tienine conto.

Utilizza i verbi per definire le attività del cliente
Invece di identificare i job to be done con i sostantivi, usa i verbi. Se ti sforzerai in tal senso, costringerai la tua mente a pensare ad azioni concrete e definibili. Per questo motivo bandiamo i sostantivi da questo blocco.

Chiediti perché il cliente ha un determinato job

Usando l’esempio del trapano verrebbe da dire che un job del cliente sia “procurarsi un trapano”, però se ti chiedi il perché ti sembra fin troppo palese: il cliente deve “fare un buco nel muro”. Chiedendoti ancora una volta il perché di questo job, arriverai a capire che il vero job è “appendere mensole (o quadri, o cornici, o pensili) al muro”. L’importanza del chiedersi perché sta nella possibilità di “scavare” i job in questo modo.

Un altro esempio: un cliente vuole comprare una macchina grande. Ma perché vuole comprare una macchina grande? Ha una famiglia numerosa o gli serve un’auto spaziosa perché ama lo sport e viaggia con la sua attrezzatura sportiva? La risposta a queste domande può aprire scenari del tutto differenti.

FONTI

  • A. Osterwalder, Y. Pigneur, G. Bernarda, A. Smith (2014). Value Proposition Design. Come creare prodotti e servizi che i clienti desiderano. Edizioni LSWR.

RICEVI INFO E CONSIGLI UTILI PER INNOVARE IL TUO BUSINESS

ABOUT BMC.IT

Il portale businessmodelcanvas.it è un progetto ideato e sviluppato da Beople SRL P.IVA 08529280961. Utilizza contenuti propri e adattati da fonti e materiali con licenza Creative Commons Share-Alike 3.0. Il BMC è uno strumento tratto dal libro Business Model Generation

CONTATTACI

Vuoi innovare il tuo modello di business?
Scopri le nostre soluzioni su beople.it

 

 

Beople srl - Piazza IV Novembre 7 - 20124 Milano | P.IVA IT08529280961 | Privacy Policy | Cookie Declaration | Credits

NOVITÀ!!! B2B Canvas: uno strumento inedito per facilitare l’innovazione nei mercati B2B. Scarica la mappa

NOVITÀ!!! B2B Canvas: uno strumento inedito per facilitare l’innovazione nei mercati B2B. Scarica la mappa

Iscrititi alla newsletter

  • Ricordati di confermare l'iscrizione sulla tua casella di posta (cerca anche nella posta indesiderata)

  • Se desideri maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali leggi le nostre Privacy Policy

  • Questo campo serve per la convalida e dovrebbe essere lasciato inalterato.